Почему клиенты жалуются на боль от натяжных потолков?

Многие компании, предлагающие установку натяжных потолков, сегодня активно продвигают свои услуги на рынке. От объявлений в местных газетах до рекламных статей в глянцевых журналах — организациям надоело быть в одну очередь с другими компаниями, привлекая клиентов различными способами, от наклеек на автомобили до раздачи сувениров с номером телефона и адресом сайта. Однако это не всегда оказывается правильным подходом.

Особенно неприятным для клиентов является относительно недавно распространившаяся схема «фальшивых» скидок и привлечения потенциальных клиентов с помощью конкурентных предложений. Мне лично стало непонятно, почему многие компании уделяют так много внимания рекламным акциям, скидкам и другими способами привлечения клиентов и затем забывают о самом важном — о клиентском сервисе и качественном выполнении работ. Итак, вместо рекламы агент получает через многочисленные каналы и форумы информацию о том, что у некоторых клиентов случаются ужасные случаи после того, как они заказали установку пластикового натяжного потолка.

Продавать процесс натяжки потолков ориентированный на клиента является большой проблемой для многих компаний. Однако, для многих клиентов, сделавших запросу в интернете, номером один является качество процесса установки и наличие гарантии на качество продукции. Заранее понимать, что клиенты хотят и использования этой информации для привлечения клиентов, особенно потенциальными клиентами из своих квартирах. Это важным моментом для таких компаний, которые продвигают свои услуги на своих сайтах, ищут новых клиентов с помощью агентов и рекламы на различных рекламных площадках. Меня больше всего поражает то, как мало компаний используют свои сайты и настройке рекламы поисковых систем в наличие информации кому и каким образом оказывается важно быть клиентам, и затем использовать эту информацию для продажи своих услуг.

10 ужасных проблем натяжных потолков

Многие клиенты, заказывающие натяжные потолки, сталкиваются с различными проблемами в процессе их установки и эксплуатации. В данной статье мы рассмотрим 10 наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются клиенты в большинстве случаев.

1. Недорогие системы натяжных потолков. Некоторые компании предлагают установку недорогих потолочных систем, однако качество таких систем может оставлять желать лучшего. Клиентам, рассчитывающим на долговечное и качественное покрытие, лучше обратить внимание на компании, имеющие опыт работы с системами высокого качества.

2. Проблемы с монтажом. Монтаж натяжного потолка – ответственный процесс, который требует опыта и профессиональных навыков. Некачественный монтаж может привести к преждевременному выгоранию потолочного полотна или его повреждению.

3. Необходимость проведения дополнительных работ. Иногда клиентам требуется провести дополнительные работы, например, заменить проводку или уровнять стены. Это может привести к дополнительным затратам и неудобствам.

4. Проблемы с электрикой. Установка осветительных приборов – одно из технических решений, с которыми сталкиваются клиенты.

5. Отсутствие услуги по уходу и ремонту. Некоторые компании не предлагают услуги по уходу и ремонту потолков, что может вызывать неудобства и затраты клиентам.

6. Проблемы с гарантией. Одна из основных проблем, с которой сталкиваются клиенты, связана с наличием или отсутствием гарантии на установку и эксплуатацию натяжного потолка. Важно обращать внимание на гарантию при выборе компании.

7. Затруднения при обращении в компанию. Возможность оперативно связаться с компанией и получить ответы на вопросы является одним из ключевых показателей качества работы компании. Отзывы клиентов в комментариях и на форумах также могут помочь определить, насколько клиентоориентирована компания.

8. Проблемы с выбором потолочного полотна. Рынок предлагает широкий выбор потолочных полотен различных фактур и цветов, что может затруднить их выбор для клиента.

9. Проблемы с продажей натяжных потолков. Некоторые компании используют агрессивные стратегии продажи, привлекая клиентов низкими ценами, скидками и сувенирами. Однако при обращении к таким компаниям, клиент сталкивается с дополнительными затратами и недоработками в качестве работ.

10. Непривлекательный внешний вид. Особенно часто эта проблема возникает в офисе или частных домовладениях, где потолочники устанавливают натяжные потолки без учета внешнего дизайна помещений. При выборе компании для монтажа потолка, важно обращать внимание на ее портфолио и фотографии выполненных работ.

МНЕ НАДОЕЛО ЧТО ВСЕ ВРУТ. Хотите потолки натяжные? Прочитайте, сколько раз Вас обманут!

Компания или организация могут обещать клиентам эффективный и качественный сервис по установке натяжных потолков, но приходит время выполнения работ, и все становится не так, как обещали. Одной из основных причин появления проблем с натяжными потолками является создание неэффективного контента на сайтах компаний, которые только пытаются привлечь клиентов. Часто такой контент формируется без учета потребностей и требований клиентов, а напротив, может создавать дополнительные препятствия и сложности при выборе и заказе потолка. Как правильно выбрать компанию по установке натяжных потолков? Во-первых, важно обратить внимание на наличие сертификатов и лицензий, подтверждающих квалификацию и надежность компании. Также следует узнать о регистрации компании в органах государственной власти. Некоторые компании, чтобы привлечь клиентов, предлагают низкие цены и скидки. Но часто такие предложения оказываются ловушкой, и в дальнейшем приходится доплачивать за дополнительные услуги или работу. Четко уточняйте все детали заказа и условия сотрудничества перед началом работ, чтобы избежать неприятных ситуаций. Важным моментом является наличие дизайнера или специалиста по подбору цветового решения потолка. Не все компании имеют собственных дизайнеров, что может негативно сказаться на итоговом результате. Хороший специалист поможет правильно подобрать цвет и материал потолка, учитывая все особенности интерьера. Натяжные потолки – это сложная система, требующая профессиональной установки. Поэтому важно узнать опыт и квалификацию сотрудников компании. Проведите небольшое исследование – почитайте отзывы на различных форумах и сайтах, чтобы узнать о репутации и надежности компании. Также обратите внимание на технологии и материалы, которые используются при установке натяжных потолков. Все новые разработки и инновации в этой области помогают создать более качественные и долговечные потолки. Не забывайте и о таком аспекте, как время выполнения заказа. Компания должна строго соблюдать установленные сроки и выполнять работы в тайминге. Затягивание сроков может привести к дополнительным затратам и неудовлетворенности клиента. И последнее: даже если компания предлагает краткосрочные акции и выгодные предложения, не беритесь за услугу, пока не узнаете все детали. Лучше потратить немного больше времени на изучение и выбор компании, чтобы в итоге получить качественную услугу.

Как обманывают «потолочники»

Клиентам, обращающимся к компаниям по монтажу натяжных потолков, имеет смысл быть особенно внимательными и осторожными. В процессе продажи многие организации применяют различные методы обмана, чтобы выгодно продать свои товары или услуги.

Одним из таких приемов является ловушка «бесплатных игрушек». Клиента, которому был предложен заказ на натяжной потолок, просят заранее оставить свои контактные данные для регистрации и получения «бесплатных подарков». Через некоторое время клиент получает звонок от сотрудника компании, который озвучивает условия с которыми можно получить эти подарки – клиенту предлагается купить потолок со скидкой. Часто сведения о наличии подарков и условиях получения указаны в малозаметном месте на сайте компании или на лендинге, специально ориентированного на привлечение потенциальных клиентов.

Еще одним распространенным приемом является недостоверное информирование клиента о стоимости натяжных потолков. Компании могут предлагать невероятно низкие цены на монтаж, но заранее не рассказывать о том, что необходимо дополнительно оплатить монтажные работы по проведению электричества, пробивке каналов для освещения, установке ламп и т.д. В результате клиент обманут, а стоимость монтажа натяжного потолка окажется значительно выше оговоренной цены.

Также не стоит забывать о таком моменте, как реклама потолков с фотографиями. Очень часто на рекламных материалах компаний можно увидеть красивые фотографии потолков с прекрасным дизайном и отличным освещением. Однако, следует помнить, что эти фотографии могут быть сделаны в специально подготовленных помещениях, где уже установлены потолки, а также специально улучшены и обработаны для привлечения клиентов. Ожидаемого результата клиент может не получить, так как его жилье может иметь особенности, например, неровные стены, неудачное расположение ламп, наличие неправильно установленных потолков из гипсокартона и т.д.

Таким образом, чтобы не быть обманутым, клиенту необходимо проводить собственное исследование в рекламной компании, обращаться только к проверенным специалистам и читать отзывы клиентов о репутации и качестве работы предлагаемых компаний. Также перед оформлением заказа, клиенту следует проконсультироваться с специалистом, чтобы проверить все условия, стоимость, наличие дополнительных расходов и т.д. Кроме того, полезно узнать процесс монтажа натяжных потолков, чтобы иметь представление о том, какая работа будет проводиться в его жилье.

Бесплатный фрагмент — Как продавать натяжные потолки

Вам интересна информация о том, как эффективно продавать натяжные потолки? В этом бесплатном фрагменте мы расскажем вам несколько советов по привлечению и удержанию клиентов.

Привлекайте потенциального клиента

Самая первая задача — привлечь внимание потенциального клиента. Ранее вы могли полагаться на рекламу в газетах и журналах, но сейчас она все реже привлекает внимание. Самая эффективная стратегия — направлять свой потенциальный клиент на ваш сайт или на специальную страницу, где он найдет всю необходимую информацию о ваших потолках.

Проверяйте стоимость конкурентов

Будущий клиент в первую очередь будет искать информацию о стоимости натяжных потолков. Вам необходимо быть готовым к этому и предоставлять честные и прозрачные данные о ценах на вашем сайте. Помимо этого, не забывайте про анализ ваших конкурентов и их цен, чтобы быть на одной волне и не упустить потенциального клиента.

Не обманывайте потенциального клиента

Одна из самых ужасных ошибок, которые вы можете совершить — это обмануть потенциального клиента. Никогда не предоставляйте неверную информацию о качестве, стоимости или условиях проведения работ. Если вы поймаете потенциального клиента на лжи, он точно не станет вашим клиентом.

Создавайте уникальный контент

Чтобы быть в топе по запросам в Яндексе или другом поисковике, вам необходимо создавать уникальный и полезный контент на своем сайте. Регулярно пишите статьи и дайте ответы на часто задаваемые вопросы. Размещайте видео о ваших натяжных потолках и демонстрируйте их преимущества. Это поможет вам привлечь больше потенциальных клиентов.

Найдите точки контакта

Помимо вашего сайта, на котором должны быть указаны все контактные данные, вы можете использовать другие точки для взаимодействия с клиентами. Создайте страницы вашей компании на социальных сетях и форумах. Размещайте информацию о себе на строящихся объектах и предлагайте бесплатные сувениры с номером вашего телефона. Все эти мероприятия помогут вам быть более видимыми и обратить на себя внимание потенциальных клиентов.

Продажа натяжных потолков — процесс, который может быть простым и успешным при правильном подходе. Следуйте советам, предоставляйте честную информацию о своих услугах и качестве работ, и вы обязательно найдете своих клиентов.

Видео:

ПРОДАВЕЦ ПОТОЛКОВ / Прибыль под ключ в Натяжных потолках / Олег Терещенко

ПРОДАВЕЦ ПОТОЛКОВ / Прибыль под ключ в Натяжных потолках / Олег Терещенко by Михаил Мищенко 7,144 views 4 years ago 42 minutes