Как правильно составить претензию по поводу дефектов ламината: примеры и советы

Уважаемое управление магазина «Товарный Дом»!

Мною был приобретен ламинат в вашем магазине по адресу г. Москва, ул. Ленина, д. 10. Ламинат был оплачен чеком №12345 от 01.01.2022 г. на сумму 5000 рублей.

Однако, я обнаружил ряд недостатков и дефектов в приобретенном товаре, что свидетельствует о ненадлежащем качестве и отклонении от заявленных характеристик.

Прошу обменять данный товар на качественный и исправный экземпляр в течение 7 дней с момента получения на моем документе. Также прошу о возврате денежных средств, уплаченных за ламинат, в полном объеме. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» имею право потребовать взыскания неустойки на сумму 10000 рублей за нарушение в моих интересах.

В качестве удовлетворения претензии прошу предоставить мне бесплатную доставку и установку нового ламината по указанному мной адресу в г. Москва, ул. Пушкина, д. 5, кв. 7.

В случае неполучения ответа на данную претензию в течение 10 дней, я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав.

Претензия на возврат денег за ламинат

Уважаемый представитель роспотребнадзора,

Я хочу обратить ваше внимание на проблему, которую я испытываю с приобретенным ламинатом, и составить претензию на возврат денег.

В день ___________ я приобрел(a) ламинат в марий, в вашем магазине непродовольственных товаров «_______».

У меня имеется кассовый чек, а также договор о покупке, в которых указаны все необходимые данные о товаре и его стоимости.

На момент покупки я доверял(a) изготовителю этого ламината и полагал(a), что товар будет соответствовать всем стандартам качества и безопасности.

Однако, после упаковки этого ламината и укладки его на пол, я обнаружил(a), что ламинат имеет неприемлемые дефекты, которые заметны даже внешним обзором. Ламинат имеет трещины, сколы и несовершенства на поверхности, и не может быть использован в соответствии с его назначением.

Таким образом, я требую возврата полной стоимости этого ламината в размере _________ рублей в порядке, предусмотренном законом о защите прав потребителей.

Подтверждение покупки и уплаты за этот ламинат содержится в моих кассовом чеке и договоре.

Для вашего удобства я прилагаю копии этих документов к настоящей претензии.

Я также требую аналогичный возврат денежных средств в размере _________ рублей за работу по укладке этого ламината, так как результатом укладки была только потеря моего времени, усилий и денег.

Я требую, чтобы возврат денежных средств был произведен в течение 15 дней с момента получения данного письма.

Если мои требования не будут выполнены в указанный срок, я буду вынуждена обратиться к правоохранительным органам и роспотребнадзору для защиты своих законных прав.

Прошу вас рассмотреть данное требование о возврате денег за ламинат в полном объеме и принять соответствующие меры в отношении марий.

Буду благодарен(а) за оперативное реагирование на мою проблему. Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, звоните мне по указанному телефону.

С уважением,

Ваше имя

Претензия требование на возврат денежных средств за ламинат

Я, ___________________, являющийся потребителем, приобрел ламинат узаконный в Республике марий, изготовителя ___________________.

Однако, после укладки ламината я обнаружил, что товар не соответствует заводской комплектации и размеру, указанному на упаковке. Мне также не была оказана бесплатная консультация по особенностям укладки ламината.

В соответствии с законом, я требую возврата денежных средств, учитывая вышеизложенное.

Я также осведомлен о том, что в соответствии с законом я имею право на обмен товара некачественного на аналогичный в течение 14 дней со дня приобретения.

Товар приобретен ___________________ (укажите день приобретения) в городе ___________________ (укажите город).

При совершении покупки я получил(а) товар следующих характеристик:

• марка и модель товара: ___________________
• размер и комплектация: ___________________
• упаковка: ___________________
• популярные особенности товара: ___________________

Я имею все необходимые документы, подтверждающие мою покупку, включая чек и пломбы на товаре.

Согласно законным требованиям, я требую возврата денежных средств за ламинат, который оказался некачественным и не соответствующим моим законным правам как потребителя.

Прикладываю данный документ в качестве моей претензии и требую быстрого разрешения данной ситуации.

Как вернуть деньги за некачественный ламинат

Если при покупке ламината вы обнаружили дефекты и некачественное исполнение товара, вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денег. Ниже приведен образец претензии по ламинату, который учитывает все необходимые детали и указания.

Претензия

Дата: [Указать дату]

ФИО руководителя магазина (или указать наименование магазина)

Адрес магазина (или другие контактные данные)

Телефон:

Я, [Ваше ФИО], являюсь потребителем и приобрел(а) у вас ламинат, а именно:

Товарное наименование: [Указать наименование ламината]

Изготовитель: [Указать наименование изготовителя]

Серия (если есть): [Указать серию]

Документ о покупке: [Указать наименование документа (например, счет-фактура)]

Дата и номер документа: [Указать дату и номер документа]

Сумма оплаченная за товар: [Указать сумму]

Однако при более детальном рассмотрении товара я обнаружил(а) следующие недостатки:

[Описать дефекты или некачественное исполнение ламината]

В связи с вышеизложенным, на основании Закона «О защите прав потребителей» я прошу вас осуществить возврат денег за некачественный ламинат в полном объеме. В случае отказа или другого неприемлемого исполнения моего требования, я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для удовлетворении моего требования прошу вас связаться со мной по указанному выше телефону или по указанному адресу для согласования даты и порядка возврата денег.

С уважением,

[Ваше ФИО]

Претензия о возврате денежных средств за лишнюю упаковку ламината

Уважаемые представители Марийского управления Роспотребнадзора!

Я, Фамилия Имя Отчество, являюсь потребителем, проживающим в Республике Марий Эл. В связи с приобретением у вас ламината в количестве N упаковок, я вынужден обратиться с претензией о возврате денежных средств.

На основании закона о защите прав потребителей, я хочу обратить ваше внимание на следующую ситуацию. При покупке ламината в вашем розничном магазине, мне было рекомендовано приобрести N+1 упаковку ламината, считая ее запасной для случайных бракованных штук. К сожалению, оказалось, что ни одна планка ламината из дополнительной упаковки не требовалась. Все N планок, приобретенных мной и уплаченных деньги за них, оказались качественными и без недостатков, при условии правильной укладки.

Изначально, при покупке ламината, я не был ознакомлен с тем, что упаковка ламината является обязательной приобретаемой единицей. Ничего подобного не было указано ни на этикетке, ни на стойке с продукцией. Также, в чеке, выданном в момент покупки, упоминание о пломбе или необходимости покупки дополнительной упаковки также отсутствовало.

Исходя из сказанного выше, я обращаюсь с требованием вернуть мне денежную сумму, которую я заплатил за лишнюю упаковку ламината. Учитывая особенности продажи ламината и чек с указанием цены за единицу товара, а также информацию о бесплатной упаковке товара, прошу рассмотреть мою претензию и принять соответствующие меры по защите законных прав потребителей.

Прошу вас звонить по телефону: Телефон, в течение 10 рабочих дней с даты получения настоящей претензии. Ожидаю ответа от вас в течение 30 рабочих дней с момента получения настоящей претензии.

С уважением, Фамилия Имя Отчество

Претензия

Я, __________ (ФИО), обращаюсь с претензией относительно приобретенного мной ламината, наименование которого указано в чеке, номер которого ________.

На основании Закона о защите прав потребителей (ст. 18), я вправе обратиться с претензией по некачественному товару. По моему мнению, ламинат, который был приобретен у вас, оказался ненадлежащего качества в следующем:

• проблемы с укладкой
• некачественные свойства материала
• неправильная упаковка товара
• нарушение пломбы изготовителя

Я требую полного возврата денежных средств, потраченных на покупку ламината, или только обмен на качественный товар.

Прошу вас рассмотреть мою претензию в соответствии с законными требованиями и принять меры по возврату денег или замене товара.

Я проинформирован о том, что у вас есть обязанность принять мою претензию и разрешить вопрос на месте в течение 10 дней или направить ее в управление Роспотребнадзора для дальнейшего рассмотрения.

Прошу вас связаться со мной по телефону ________ для уточнения деталей и решения данного вопроса. Я оставляю за собой право обратиться к юристу или круглосуточной линии консультации потребителя в случае отказа рассмотреть мою претензию.

Требую

В соответствии с законами Республике Москва и правилами обращения с потребительскими требованиями, я, в качестве покупателя, требую:

1. Возврат денег за приобретенный товар — ламинат, который оказался низкого качества и имеет ненадлежащие технологии производства.
2. Возврат денег в срок не позднее 10 дней с момента подачи данной претензии, включая оплаченную сумму за товар.
3. Немедленное удовлетворение моей претензии в соответствии с правилами обращения с требованиями покупателей.
4. Ответственность за ненадлежащее качество товара и недостатки, указанные в копии договора на покупку товара.
5. Возврат или замена товара с недостатками в соответствии с требованиями законодательства.

Пожалуйста, учитывайте мои права как покупателя и обратите внимание на правильную защиту моих интересов. В случае отказа с вашей стороны, я буду вынужден обратиться к органам защиты прав потребителей и быть уверенным в том, что мои права будут защищены.

Популярные статьи

В данном разделе представлены популярные статьи, которые касаются различных аспектов покупки, укладки и возврата ламината.

Один из важных вопросов, связанных с покупкой ламината, это вопрос качества товара. При покупке ламината важно проверить наличие дефектов и выявить их до укладки. Если в процессе укладки ламинат оказался некачественным или имеет дефекты, вы имеете право обменять или вернуть товар согласно договору купли-продажи.

Для этого необходимо составить претензию, в которой указать дату покупки, дату обнаружения дефекта, описание дефектов и требование об обмене или возврате товара. Претензия должна быть оформлена в письменном виде и подписана.

В соответствии с действующим законодательством, продавец или производитель имеют определенные обязанности и ответственность в случае дефектов товара. Если они отказываются удовлетворить ваше требование, вы можете потребовать возврат денежных средств.

Имейте в виду, что размер возмещения зависит от вида и серьезности дефекта, а также от срока, прошедшего с момента покупки. Также, при составлении претензии имеется возможность запросить образец ответственности.

В случае отказа исполнителя обменять или вернуть деньги по претензии, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. В Москве адреса судов можно узнать в справочнике или на сайте судебных органов.

Имейте в виду, что прием претензий может потребовать некоторого времени для рассмотрения. Однако, учитывая вышеизложенное, почти всегда имеется возможность обменять или вернуть товар и получить лишнюю гарантию качества.

Учитывая, что ситуация с возвратом или обменом ламината может возникнуть не только при его покупке, но и в процессе его укладки, мы рекомендуем ознакомиться с аналогичными статьями и примерами претензий по ламинату.

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

Уважаемое Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл!

Я, _____________, обращаюсь к Вам в связи с полным недовольством качеством приобретенного мной ламината. Как потребитель, мне остается право на защиту моих интересов согласно статьи 18 Федерального закона «О защите прав потребителей».

При покупке и последующем монтаже ламината я обнаружил(а), что материал содержит неприемлемое количество дефектов и не соответствует заявленным технологиям и характеристикам. Учитывая указанные недостатки ламината, я требую заменить товар на аналогичный, либо отказаться от покупки и требую возврата уже оплаченных денег в размере _________ рублей, что было уплачено за этот товар.

В приложении к данной претензии прилагается копия чека о покупке ламината (в дату ______________), аналогичный образец ламината, а также фотографии дефектов указанного товара.

Ссылка на указанный товар на сайте продажи: _________________________.

Я вынуждена обратиться в Роспотребнадзор по Республике Марий Эл, так как продавец отказался решить проблему по собственной инициативе, а дефекты ламината являются явным нарушением прав потребителя и свидетельствуют о предоставлении ненадлежащего непродовольственного товара.

В соответствии с законом, я также требую взыскания с продавца штрафных санкций в соответствии с размерами предусмотренными статьей 14.8 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Прошу рассмотреть данную претензию в течение 10 дней с момента получения.

С уважением,

___________________ (ФИО потребителя)

___________________ (Контактный телефон)

___________________ (Адрес)

Образец претензии о замене товара ненадлежащего качества — Защита прав потребителей

Ваше Имя и Фамилия: _________

Адрес: _________

Телефон: _________

Почта: _________

Дата составления претензии: _________

Уважаемый/ая [указать наименование исполнителя],

Я, нижеподписавшийся, [Фамилия Имя], являясь вашим клиентом и покупателем, обращаюсь к вам в связи с недостатками товара, купленного у вас.

__ [Укажите дефекты товара] __

На основании Закона Республики Марий Эл «О защите прав потребителей» я имею право на замену товара ненадлежащего качества или на удовлетворение требований в виде соразмерного уменьшения цены товара или возврата денежных средств. С учетом вышесказанного, прошу вас прислать подтверждающее моим требованиям решение в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии.

В случае отказа удовлетворить мои требования или неполучения ответа в указанный срок, я оставляю за собой право на обращение в суд за защитой своих интересов в соответствии с действующим законодательством.

В качестве вложений предоставляю копию [чека] о покупке товара и документа, подтверждающего его качество.

Прошу рассмотреть мою претензию в установленном порядке и возместить ущерб в виде замены товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств в размере, необходимом для покупки аналогичного товара в исправном состоянии.

В случае удовлетворения моего требования, обязуюсь вернуть вам товар в упаковке, которая не является лишней для укладки ламината.

Надеюсь на вашу положительную реакцию и верю в ваше понимание позиции обычного потребителя, которому всегда важна правильная продажа товара и возможность вернуть деньги при обнаружении дефектов.

С уважением,

[Фамилия Имя]

Видео:

Укладка ламината. Подробная видео инструкция от профессионалов.

Укладка ламината. Подробная видео инструкция от профессионалов. by Сергей Петришин — Дизайн и ремонт квартир в Москве 605,045 views 6 years ago 26 minutes