Наличие разноцветных оттенков в линолеуме – не повод считать его бракованным

Одна из самых распространенных претензий, которые могут возникнуть у потребителя при приобретении линолеума, – это несоответствие цвета или оттенка полотна. Однако стоит отметить, что разнотон линолеума не является браком и не может быть воспринят как дефект или неправомерное действие со стороны исполнителя.

В сентябре 2014 года правительство приняло решение № 870 о внесении изменений в Правила продажи отдельных видов товаров, продаваемых в розничной торговле. В частности, данное решение постановило, что различия в цвете, оттенке или размерах товара, которые не являются критическими и которые могут быть замечены только при тщательном исследовании изделия, не могут быть основанием для предъявления претензии или требования о возврате товара.

Таким образом, потребитель не может обменять или вернуть линолеум, если различия в оттенке или цвете не нарушают его основную функциональность или внешний вид. Однако, в случае если размеры материала не соответствуют представленным в образцах, или если линолеум испорчен или имеет какие-либо дефекты, он вправе предъявить претензию в установленные сроки.

Как вернуть линолеум разный по оттенку

При покупке линолеума потребителю не всегда удается добиться полного соответствия товара его ожиданиям и требованиям. В некоторых случаях возникает ситуация, когда в покупном линолеуме обнаруживается разнооттеночность.

В таком случае потребитель вправе потребовать от продавца или поставщика полностью разнооттенченного линолеума. В соответствии с законодательством, государство оказывает поддержку потребителю и даёт право на возврат или обмен товара в случае его некачественности.

Чтобы решить эту проблему, необходимо совершить следующие шаги:

1. При обнаружении отклонений в оттенке линолеума следует незамедлительно составить претензию продавцу или поставщику товара. Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать все необходимые данные: фамилию и имя покупателя, дату покупки, наименование товара, его стоимость и др.

2. Документы, подтверждающие факт покупки и невозможность использования товара по причине разнооттенченности, такие как товарный чек, кассовый чек или договор, следует приложить к претензии.

3. Претензию следует направить продавцу или поставщику товара заказным письмом с уведомлением о вручении и сохранить квитанцию о вручении.

4. В случае отказа продавца или поставщика от удовлетворения претензии, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав и требований.

При соблюдении всех вышеуказанных правил, потребитель может вернуть линолеум разный по оттенку и потребовать его замены на товар соответствующего качества или возмещения суммы, уплаченной за покупку товара.

Решение от 14 сентября 2012 г по делу № 2-3892012

В данном решении суд рассмотрел дело, связанное с покупкой линолеума в магазине. По иску фамилии1, просьба потребовать оплаты за два рулона линолеума, которые не соответствовали размерам, указанным на упаковке. Истец также потребовал возмещения вреда и компенсации за безденежное исполнение обязанности по предоставлению услуги.

Суд выяснил, что при продаже линолеума продавец должен был предоставить информацию о размерах и виде линолеума одного из заключенных договором условию. Продавец не выполнил свою обязанность, поэтому истец имел право потребовать от продавца удовлетворения своих требований.

Исходя из предоставленных доказательств, суд установил, что линолеум, проданный истцу, имел неправильные размеры и не соответствовал ожиданиям потребителя. Истец имеет право потребовать возмещения вреда, причиненного при использовании несоответствующего товара.

Суд также отметил, что продавец обязан был оказать услугу по подбору линолеума, соответствующего процедурам и требованиям, установленным законодательством. В данном случае такой услуги не было предоставлено, что является нарушением прав потребителя.

Суд принял решение в пользу истца и обязал продавца возместить ему убытки, причиненные продажей несоответствующего линолеума. Также продавец должен был оплатить все безденежные расходы и возмещение просрочки в исполнении своих обязанностей.

Истец также имеет право потребовать вернуть кусок линолеума и получить за него в полном объеме оплату, включая пошлину и другие дополнительные расходы.

Судом было признано, что информация о размерах и виде линолеума, предоставленная продавцом, была недостаточной и неправильной. Продавец не предоставил истцу возможность правильно выбрать линолеум, что привело к нарушению его прав.

Судьи дела

Судейское решение по делу о разнотоне линолеума весьма показательно.

Два потребителя подали в суд исковые заявления, требуя установить размер компенсации за моральный вред и убытки, возникшие в результате реализации товара, отвечающего не требованиям договора.

Пояснив свои претензии, потребители указали, что купили линолеум двух разных оттенков в разных партиях с целью облицовки помещения. Один из них выбрал оттенок, который в итоге оказался не тем, что представлен на образцах и на фотографиях. Второй же обратил внимание на оттенок линолеума, который должен был соответствовать его потребностям, но получил товар с другим оттенком.

В решении суда указывается, что потребители имеют право на полную оплату товара, который соответствует договору, либо на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Также указываются условия, в которых потребитель может потребовать компенсации морального вреда и убытков, возникших в результате недостачи или неправильной поставки товара.

Суд установил, что ответчик имел информацию о претензиях потребителей к тональности линолеума, однако не предпринял никаких мер для исправления ситуации или упреждения возможных проблем при выборе товара.

В решении указаны размеры компенсации: для одного потребителя — сумму, равную стоимости необходимого для покупки второго куска линолеума правильного оттенка, а также компенсации морального вреда; для второго потребителя — сумму, равную стоимости покупки линолеума и его установки, перемен линолеума и компенсации морального вреда.

Судья пояснила, что решение основано на требованиях законодательства о защите прав потребителей и договорных отношений между продавцом и потребителем.

Суд также отметил, что специальная информация о оттенках линолеума должна быть предоставлена потребителям перед его покупкой, чтобы они могли сделать правильный выбор. Этими требованиями должен руководствоваться продавец при выполнении своих обязательств по договору.

Решение суда может быть обжаловано в вышестоящие судебные инстанции.

Видео:

Подложка под линолеум нужна ли? Какой утеплитель можно стелить на пол под линолеум с подосновой?

Подложка под линолеум нужна ли? Какой утеплитель можно стелить на пол под линолеум с подосновой? by АЙДАПОЛ 263,316 views 2 years ago 4 minutes, 47 seconds